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Sadia Ilyas 女士

MSM有限公司是什么時候成立的？

MSM (My Sewing Mall的簡稱)成立于2015年，目標(biāo)是填補(bǔ)我們區(qū)域縫紉機(jī)和配件市場的空白。在此之前，服裝設(shè)計師必須親自去當(dāng)?shù)氐氖袌鰧ふ屹|(zhì)量和價格都合適的供應(yīng)商。為改變這種情況，我們就開始籌建一個線上電子商務(wù)網(wǎng)站，并銷售我們的產(chǎn)品。

通過網(wǎng)站，客戶可以輕松地從任何地方購買到機(jī)器，還能送貨上門。后來我們還開了一家實(shí)體店，可以自豪地說，我們目前是中東和非洲最大的在線服裝裝飾設(shè)備經(jīng)銷商。

是什么讓你決定代理瑞珂瑪品牌？

我們最初代理多個知名品牌刺繡機(jī)。然而，一年之后我們就開始陸續(xù)收到機(jī)器故障投訴。我們開始尋找擁有高品質(zhì)設(shè)備的公司，在網(wǎng)上研究了很多品牌后，我們找到了瑞珂瑪并發(fā)現(xiàn)瑞珂瑪設(shè)備質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于競爭對手的，于是就開始代理瑞珂瑪機(jī)器。

作為瑞珂瑪經(jīng)銷商，你最喜歡的點(diǎn)是什么?

作為瑞珂瑪經(jīng)銷商最大的好處就是他們會給我們提供大量支持。我們代理過很多品牌，和瑞珂瑪合作后，發(fā)現(xiàn)瑞珂瑪非常支持我們的工作。

有很多次，瑞珂瑪?shù)氖酆髨F(tuán)隊(duì)與我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起解決客戶問題。例如有一次我們無法修復(fù)客戶輕微彎曲的收桿蓋，給瑞珂瑪售后團(tuán)隊(duì)發(fā)出郵件后，收桿蓋兩天內(nèi)就送到我們手中了。

同時瑞珂瑪提供了許多在線資源，如果有人想學(xué)習(xí)刺繡，瑞珂瑪YouTube頻道是最佳的“學(xué)習(xí)手冊”，這些都使瑞珂瑪成為理想的合作品牌。

貴公司的目標(biāo)是什么?

我們想把業(yè)務(wù)拓展到整個中東和非洲市場。中東和非洲市場是服裝生產(chǎn)的未來，當(dāng)?shù)卣谥С种圃鞓I(yè)的發(fā)展。我們目前銷售瑞珂瑪機(jī)器到10個不同國家，預(yù)計在2023年將擴(kuò)大到20多個國家。我們越來越相信瑞珂瑪產(chǎn)品會為人們創(chuàng)造更多發(fā)展機(jī)會。最重要的是，瑞珂瑪通過非營利性培訓(xùn)，教大家如何使用縫紉機(jī)和刺繡機(jī)。

對于那些剛進(jìn)入定制服裝行業(yè)的人，你會提供什么建議 ?

● 了解客戶需求

每個客戶需求不同，有人要生產(chǎn)定制衛(wèi)衣，有人要生產(chǎn)定制帽子。了解每項(xiàng)業(yè)務(wù)的需求并瞄準(zhǔn)市場商機(jī)。最后，深入了解客戶需要，幫助他們找到商機(jī)并完善它。

● 吃一塹長一智

曾經(jīng)有一位客戶對瑞珂瑪TC-1501非常感興趣，我們交談的非常順利，我們提供報價然后客戶稱可以找到便宜25%的刺繡機(jī)，于是客戶選擇了更加便宜的機(jī)器。幾年后，這位顧客又來詢問我們機(jī)器，他告訴我們由于以前貪便宜而購買了便宜機(jī)器，機(jī)器故障導(dǎo)致生產(chǎn)無法滿足客戶需求而失去了很多客戶。如果他支付了差價，可以避免很多損失。

● 學(xué)習(xí)

一個人不能完全依賴于他人的專業(yè)知識。定制服裝行業(yè)在不斷發(fā)展，我們需要和它一起進(jìn)步。要做到這一點(diǎn)，唯一的方法就是不斷地了解市場，了解新產(chǎn)品。

對于第一次購買刺繡機(jī)的客戶，你有什么建議?

當(dāng)有人第一次購買刺繡機(jī)時，建議他們做出明智的選擇，因?yàn)檫@需要很多專業(yè)知識。如果沒有，可以從網(wǎng)上或者是別人那里學(xué)習(xí)。在訂購機(jī)器時，客戶應(yīng)該要求設(shè)備公司提供樣品，然后決定這臺機(jī)器是否符合他們的要求。其次，一臺不能支持他們業(yè)務(wù)增長的機(jī)器是不適合他們的，因?yàn)樗麄冞t早會花更多的錢再次去購買機(jī)器設(shè)備。最后，要提前了解品牌的質(zhì)量和性能，不要著急購買。